A sigla ADR (do inglês Average Daily Rate) é provavelmente mais do que familiar para um hoteleiro. Também conhecida como taxa média diária, é uma métrica que denota a diária média para o seu hotel. Manter um acompanhamento da parte financeira e outros registros pode te ajudar a manter o controle do seu desempenho atual e também ajustar seus preços para otimizar as diárias por temporadas.
O ADR também tem um papel crucial na receita do seu hotel. Donos de negócios com um olhar mais atento vão descobrir que é uma ótima solução para sair do ciclo de dívidas.
Vamos falar mais dos benefícios de uma taxa alta de ADR mais à frente. Mas, primeiro, vamos compartilhar com você 4 métodos para aumentá-lo!
1. Ofereça pacotes e outros benefícios
Os hóspedes possuem gostos diferentes, mas eles com certeza tem algo em comum: gostam de um bom negócio. Você pode oferecer pacotes de quartos, descontos em taxas e, até mesmo, disponibilizar uma oferta exclusiva para os seus mais estimados hóspedes.
Isso é especialmente efetivo durante a baixa temporada, quando se tem mais quartos sobrando. Fazer isso também ajudará a motivar seus valiosos hóspedes e, é claro, fortalecerá o reconhecimento da sua marca. Ofereça boas promoções e você será capaz de superar problemas financeiros ao tornar sua diária média para o hotel dinâmica.
2. Tecnologia para impulsionar
Vários softwares podem ajudá-lo em vários aspectos do seu negócio e ajudá-lo a impulsionar a diária média do seu hotel. Nós recomendamos dar uma olhada em softwares desenvolvidos especificamente para serem usados na indústria de hotelaria.
Isso fará com que você organize melhor seus registros financeiros do que qualquer método analógico poderia e você pode, inclusive, acompanhar as diversas fontes de receita.
Todas as suas contas estarão em um só lugar, devidamente catalogadas e prontas para serem analisadas sempre que necessário. A maioria dos programas é equipada com ferramentas de análise, fornecendo informações baseadas em dados. Dessa forma, você pode refinar o seu orçamento e estratégias de preços.
Um PMS é outra ferramenta muito útil e que é online. Com ela, você pode visualizar todos os quartos ocupados ou desocupados com apenas um clique e calcular os números ADR por dia, sem a necessidade de fazê-lo por conta própria.
Por mais eficiente que seja, deixar o time de contabilidade lidar com os números manualmente abre espaço para erros. No final do dia, confiar em um programa de computador para fazer isso é a melhor opção, especialmente aqueles integrados à inteligência artificial.
Por último, a tecnologia incorporada em sites, nos softwares de CRM, nos dashboards de reservas e em aplicativos mobile fazem o seu estabelecimento mais acessível aos hóspedes.
Bateu aquela curiosidade sobre a evolução das tecnologias para hotéis? Confira o nosso blog post sobre a história das tecnologias para hotéis, de telefones em quartos à APIs abertas. Uma linha do tempo dos avanços tecnológicos para hotelaria e seus benefícios [ A evolução de tecnologias para hotéis].
3. Transforme perdas em ganhos
A indústria da hospitalidade é diferenciada das outras. Nossos “produtos” são limitados.
Por exemplo: aqueles que trabalham com produção e revenda podem simplesmente acrescentar produtos em suas linhas de produção. Já na hotelaria, os quartos e amenidades oferecidos por hotel são limitados e para se fazer mudanças de estratégia é preciso vários ajustes.
Mas existe uma vantagem no meio de tudo isso! Hotéis não perdem capital da mesma forma que varejistas perdem quando seus itens não vendem. Os quartos e amenidades sempre estarão ali.
Isso faz com que hotéis se tornem grandes ferramentas para atrair clientes, incentivando seus visitantes a gastarem ao mostrar um pouco do que estão perdendo. Pode-se permitir que acessem espaços desocupados e serviços, sabendo que a maioria deles será encorajado a gastar mais com os mesmos durante sua estadia.
Você pode até mesmo levar o seu programa de fidelidade ao próximo nível ao providenciar descontos para estadias prolongadas.
4. Trabalhe com a comunidade
Por último, não esqueça que você sempre pode (e deve) procurar parceiros locais. Existem diferentes formas de entrar em contato com a sua comunidade.
Primeiro, você pode entrar em contato com donos de negócios locais para que ambos possam aproveitar de benefícios. Um exemplo prático, é trabalhar com organizadores de eventos para manter os quartos ocupados e aumentar o seu ADR.
Enquanto isso, seu parceiro de negócios pode fazer um pitch aos clientes com descontos, dando a eles uma vantagem competitiva. É uma vitória tripla, já que os hóspedes poderão aproveitar taxas menores.
Além disso, entrar em contato com empresas locais fará com que você fique por dentro da chegada de turistas, oportunidades e eventos. No caso de eventos, você pode vender os ingressos diretamente no seu espaço. Temos certeza que os hóspedes ficarão contentes em pagar por entretenimento extra. Ao fazer isso, você conta com a possibilidade de aumentar o seu ADR.
Por último, existem vários donos de hotéis que não consideram a comunidade local como clientes em potencial ao pensar que o seu demográfico ideal é, em sua maioria, viajantes de outras partes do mundo.
Isso não é verdade. Hóspedes podem vir de qualquer lugar. Ignorar o seu ambiente imediato equivale a colocar um limite ao seu potencial.
Uma das tendências para demandas de viagens em 2021 são as viagens domésticas, devido às restrições causadas pela pandemia. Leia mais sobre essa e outras tendências aqui: [Tendências na hotelaria 2021]
De qualquer forma, agora que você tem uma ideia de como aumentar a diária média para seu hotel, podemos, finalmente, falar sobre quais possibilidades que você cria ao aumentar sua diária média.
Os benefícios de aumentar o seu ADR
- Lucro. Seríamos omissos se não reiterarmos o que significa aumentar o seu ADR em uma visão macro da sua receita total.
- Estabilidade. Mais importante do que aumentar os seus números, é a promessa de estabilidade. Um dos desafios que os donos de hotéis enfrentam é a imprevisibilidade das temporadas. Já vimos estabelecimentos irem do triunfo à queda no meio das atividades de alta temporada. Alcançar um ADR alto dará ao seu hotel mais estabilidade para passar até mesmo pelos temporais mais violentos.
- Maior satisfação no trabalho. Por último, seus funcionários também poderão desfrutar da mesma tranquilidade que a estabilidade traz, aumentando a satisfação de trabalhar no seu hotel de forma geral. A melhor parte dessa vantagem é a motivação que sua equipe terá para servir melhor os hóspedes. Isso criará um ecossistema saudável onde todos podem prosperar.
Aumente a diária média do hotel (ADR)
O consumo médio diário do hotel é, sem dúvida, uma das métricas mais importantes que um hoteleiro precisa acompanhar. Ela pode ajudar a aumentar a ocupação e abrir o caminho para o sucesso.
Existem diferentes maneiras de aumentar o ADR do seu hotel e esperamos ter dado algumas ideias para que você comece a seguir nesta direção. Porém, de todas as nossas dicas, a de estar conectado a um sistema online e com base em nuvem ainda prevalece como o mais recomendado.
Sobre o autor: Jim Hughes trabalha com marketing de conteúdo e possui ampla experiência em assuntos relacionados a tecnologia, finanças, economia e negócios. No momento, trabalha como Content Manager na OpenCashAdvance.com
