O Google, mais uma vez, desenvolveu um novo uso de suas ferramentas e a Asksuite está à frente da competição, integrando mais um recurso.
Com a integração oficial entre o Asksuite e o Google Business Messages, agora os hoteleiros podem enviar e receber mensagens de possíveis hóspedes em um novo canal.
Uma plataforma para governar todos os canais!
Por sermos uma solução omnichannel, nossos clientes poderão gerenciar todos os canais, como Instagram, Facebook Messenger, Website Chat, WhatsApp e agora Google Chat, usando uma única tela.
Sabendo que esse recurso pode ser um verdadeiro divisor de águas no setor hoteleiro, nossa equipe de produtos fez sua mágica e agilizou todo o processo de integração, levando essa atualização aos nossos clientes em tempo recorde.
Combinados com a plataforma Asksuite, nossos mais de 2.000 clientes em todo o mundo poderão oferecer a melhor experiência em seus canais de comunicação de mensagens.
Consequentemente, a satisfação do cliente aumentará, potencializando a receita do hotel.
Neste ebook gratuito, fizemos um Panorama do Atendimento Digital no Brasil, elaborando sobre canais, horários e solicitações. Faça o download já!
O que é o Google Business Messages para hotéis?
Quando um viajante procura um hotel no Google, os resultados agora mostram uma opção de botão “bate-papo”, para que os viajantes possam falar diretamente com o hotel por meio do Google.
Este novo serviço pode colocar sua propriedade à frente das OTAs e da concorrência.
Os chats são muito populares e podem aumentar suas reservas diretas. Até o Google sabe disso!
Por que essa integração é importante?
Ao combinar o Asksuite e o Google Chat, você pode oferecer atendimento ao cliente 24 horas, 7 dias por semana em vários idiomas.
Ao fornecer assistência em tempo real no momento certo, você aumenta significativamente as chances de converter reservas online.
Os viajantes querem sempre verificar as informações antes de reservar um hotel e, por meio do atendimento ao cliente on-line, você lhes dá a confiança e o empurrãozinho final de que precisam para concluir suas reservas.
- O Business Messages ajudou as conversões de leads da Bajaj Auto a disparar em mais de 14x.
- O Business Messages ajudou o Popeye a automatizar 82% das conversas.
- Quando um humano não está disponível, 39% dos consumidores preferem ser atendidos por um chat em tempo real.
- 77% dos consumidores são mais propensos a fechar uma compra quando suas perguntas são respondidas. (Fonte: Google)
Consegue medir o potencial que este canal de comunicação tem para o seu negócio hoteleiro? Imagine essas estatísticas para sua central de reservas.
Como obtenho as Mensagens comerciais do Google?
Você provavelmente já tem uma conta no Google Meu Negócio (se não tiver, precisa de uma o mais rápido possível!). Essa é a única maneira de mostrar seu hotel como uma empresa na página de hotéis do Google.
Surpreendentemente, muitos hotéis ainda não prestam a devida atenção a essas ferramentas. Porém, com o Google Business Messages e seus números impressionantes, o jogo vira.
O chat do Google é uma ferramenta poderosa por si só. Mas quando você o conecta com uma solução de alto nível, o céu é o limite.
Politica de Privacidade
Um dos pré-requisitos da integração com o Google é a política de privacidade. Neste site, você consegue montar a sua preenchendo algumas informações sobre coleta de dados.
Conectando Reservas às Mensagens do Google Meu Negócio para Hotéis
A integração com o Asksuite permite que nossos clientes enviem tarifas de quartos, dicas de restaurantes, avaliações e forneçam as informações necessárias para os viajantes reservarem um quarto com você.
Sem filas de espera, que frustram os clientes, e usando linguagem humana, o chatbot Asksuite AI está disponível para interações no Instagram 24 horas, 7 dias por semana.
E para torná-lo ainda melhor, todas as conversas podem ser vistas e gerenciadas no painel do Asksuite.
Como solução Omnichannel, todas as conversas com o mesmo usuário são agrupadas em um único chat.
Você sabia que nosso premiado chatbot também é oficialmente integrado ao Instagram? Saiba mais aqui: [Nova integração oficial Asksuite e Instagram: automatização que converte reservas]
Vantagens do Google Business Messages & Asksuite para hotéis
Com as mensagens oficiais do Google Negócio, os hotéis poderão resolver alguns dos maiores desafios de marketing e vendas. Aqui estão os principais benefícios:
- Exposição a mais de 3,5 bilhões de pesquisas diárias.
- Resposta rápida a potenciais hóspedes com o Google Negócio, 24 horas por dia.
- Cotações de quartos com nossa IA e integração com o motor de reservas.
- A possibilidade de ter reservas diretas sem sair do Google.
- Gerenciamento simples de todas as respostas na plataforma.
- Acesso a todas as estatísticas, filtros, tags e muito mais.
- Geração de leads com as Mensagens do Google Negócio.
- Disponibilidade no canal preferido do viajante.
O episódio #3 do Hotel Cast, Legados da Crise, está cheio de insights compartilhados por Rodrigo Teixeira, CEO da Asksuite, líder mundial em atendimento inteligente para hotéis, pousadas e resorts. Confira.
