El acrónimo ADR (del inglés Average Daily Rate) es probablemente más que familiar para un hotelero. También conocida como tarifa media diaria, es una métrica que denota el costo promedio de una noche en tu hotel. Llevar un control de los datos financieros y otros registros puede ayudarte a controlar tu rendimiento actual y también a ajustar tus precios para optimizar las tarifas estacionales.
El ADR hotelero también desempeña un papel crucial en los ingresos. Los empresarios que lo analicen con detenimiento descubrirán que es una gran solución para salir del ciclo de las deudas.
Más adelante hablaremos de las ventajas de un alto índice de ADR. Pero antes, ¡compartiremos contigo 4 métodos para aumentarlo!
1. Ofrece paquetes y otros beneficios
Los huéspedes tienen gustos diferentes, pero seguro que tienen algo en común: les gusta una buena oferta. Puedes ofrecer paquetes de habitaciones, descuentos en las tarifas e incluso poner a disposición de tus huéspedes más valiosos una oferta exclusiva.
Esto es especialmente eficaz durante la temporada baja, cuando tienes más habitaciones de sobra. Hacerlo también ayudará a motivar a tus valiosos huéspedes y, por supuesto, a reforzar el reconocimiento de tu marca. Ofrece buenas promociones y podrás superar los problemas financieros dinamizando la tarifa media diaria del hotel.
2. Tecnología para impulsar
Varios programas informáticos pueden ayudarte en varios aspectos de tu negocio y ayudarte a aumentar la tarifa media diaria de tu hotel. Recomendamos echar un vistazo a los programas informáticos desarrollados específicamente para el sector de la hotelería.
Esto te permitirá organizar tus registros financieros mejor de lo que podría hacerlo cualquier método analógico, e incluso podrás hacer un seguimiento de las distintas fuentes de ingresos.
Todas tus cuentas estarán en un solo lugar, debidamente catalogadas y listas para ser analizadas siempre que sea necesario. La mayoría de los programas están equipados con herramientas de análisis, que te proporcionan información basada en datos. De este modo, podrás afinar tus estrategias de presupuesto y precios.
Un PMS es otra herramienta muy útil que está en línea. Con ella, puedes ver todas las habitaciones ocupadas o desocupadas con un solo clic y calcular las cifras del ADR hotelero por día, sin necesidad de hacerlo tú mismo.
Por muy eficiente que sea, dejar que el equipo de contabilidad maneje los números manualmente abre un margen de error. A fin de cuentas, confiar en un programa informático para ello es la mejor opción, especialmente los integrados con inteligencia artificial.
Por último, la tecnología integrada en los sitios web, el software de CRM, los paneles de reservas y las aplicaciones móviles hacen que tu establecimiento sea más accesible para los huéspedes.
¿Tienes esa curiosidad por la evolución de la tecnología para hoteles? Échale un vistazo a nuestra publicación en el blog sobre la historia de las tecnologías hoteleras, desde los teléfonos en las habitaciones hasta las API abiertas. Una línea de tiempo de los avances tecnológicos en los hoteles y sus beneficios [La evolución de las tecnologías para los hoteles].
3. Convierte las pérdidas en ganancias
El sector de la hotelería se diferencia de los demás. Nuestros «productos» son limitados.
Por ejemplo: los que se dedican a la producción y la reventa pueden simplemente añadir productos a sus líneas de producción. Mientras que en la hotelería, las habitaciones y los servicios ofrecidos por el hotel son limitados y hacer cambios de estrategia requiere varios ajustes.
Pero todo esto tiene una ventaja. Los hoteles no pierden capital como los minoristas cuando sus artículos no se venden. Las habitaciones y los servicios siempre estarán ahí.
Esto convierte a los hoteles en grandes herramientas para atraer clientes, animando a sus visitantes a gastar mostrándoles un poco de lo que se están perdiendo. Puedes permitirles acceder a espacios y servicios desocupados, sabiendo que la mayoría de ellos se animará a gastar más en los mismos durante su estadía.
Incluso puedes llevar tu programa de fidelización al siguiente nivel ofreciendo descuentos por estadías prolongadas.
4. Trabaja con la comunidad
Por último, no olvides que siempre puedes (y debes) buscar aliados locales. Hay diferentes maneras de ponerte en contacto con tu comunidad.
En primer lugar, puedes ponerte en contacto con los empresarios locales para que ambos puedan disfrutar de los beneficios. Un ejemplo práctico es trabajar con los organizadores de eventos para mantener las salas ocupadas y aumentar tu ADR.
Mientras tanto, tu aliado comercial puede ofrecer a los clientes tarifas reducidas, lo que le da una ventaja competitiva. Se trata de una triple victoria, ya que los huéspedes podrán beneficiarse de tarifas más bajas.
Además, ponerse en contacto con las empresas locales te permitirá estar al tanto de la llegada de turistas, las oportunidades y los eventos. En el caso de los eventos, puedes vender las entradas directamente en tu local. Estamos seguros de que los huéspedes estarán encantados de pagar por el entretenimiento extra. Al hacerlo, cuenta con la posibilidad de aumentar tu ADR hotelero.
Por último, hay varios propietarios de hoteles que no tienen en cuenta a la comunidad local como clientes potenciales al pensar que su grupo demográfico ideal son principalmente los viajeros de otras partes del mundo.
Esto no es cierto. Los huéspedes pueden venir de cualquier parte. Ignorar tu entorno inmediato equivale a poner un límite a tu potencial.
¿Conoces todas las preferencias de tus clientes de alto nivel? ¡Recopilar esta información en un solo lugar puede ser muy efectivo!
Por lo tanto, para ayudarlo a organizar los datos de sus huéspedes y ofrecer la mejor experiencia que se merecen, creamos una Lista Personalizable de huéspedes VIP. ¡Obtén la tuya ya!:
De todos modos, ahora que tienes una idea de cómo aumentar la tarifa media diaria de tu hotel, podemos hablar por fin de las posibilidades que se crean al aumentar la tarifa media diaria.
Los beneficios de aumentar tu ADR hotelero
- Ganancias. Seríamos negligentes si no reiteramos lo que significa aumentar tu ADR en una visión macro de tus ingresos totales.
- Estabilidad. Más importante que el aumento de tus cifras, es la promesa de estabilidad. Uno de los retos a los que se enfrentan los propietarios de hoteles es la imprevisibilidad de las temporadas. Hemos visto cómo los establecimientos pasan del triunfo al colapso en plena temporada alta de actividad. Conseguir un ADR hotelero alto le dará a tu negocio más estabilidad para superar incluso las temporadas más difíciles.
- Mayor satisfacción en el trabajo. Por último, tus empleados también podrán disfrutar de la misma tranquilidad que aporta la estabilidad, aumentando la satisfacción de trabajar en tu hotel en general. Lo mejor de esta ventaja es la motivación que tendrá tu personal para atender mejor a los huéspedes. Esto creará un ecosistema saludable en el que todos puedan prosperar.
Aumentar la tarifa media diaria del hotel (ADR)
El gasto medio diario del hotel es, sin duda, uno de los parámetros más importantes que debe controlar un hotelero. Puede ayudar a aumentar la ocupación y allanar el camino al éxito.
Hay diferentes maneras de aumentar el ADR hotelero y esperamos haberte dado algunas ideas para que empieces en esta dirección. Sin embargo, de todos nuestros consejos, el estar conectado a un sistema online y en la nube sigue prevaleciendo como el más recomendado.
Sobre el autor: Jim Hughes trabaja en marketing de contenidos y tiene una amplia experiencia en temas relacionados con la tecnología, las finanzas, la economía y los negocios. Actualmente trabaja como gestor de contenidos en OpenCashAdvance.com
